Model Prediksi Waktu Tunggu Layanan Pelanggan
Kamu pernah nggak, merasa kesal karena harus nunggu lama pas hubungi customer service? Nah, buat perusahaan, masalah seperti ini bukan cuma bikin reputasi turun, tapi juga bisa berdampak ke churn rate pelanggan.
Itulah kenapa sekarang banyak bisnis—mulai dari startup sampai perusahaan besar—menggunakan model prediksi waktu tunggu layanan pelanggan.